Когда: 11 ноября 2018 года
Где: Симферополь
Кто: Александр Стома — управляющий партнер HREDU.RU, бизнес-тренер, коуч и спикер дляя таких компаний как «Почта Банк», РУСАЛ, «РОСАТОМ», «СУРГУТНЕФТЕГАЗ», РАНХИГС, ГАЗПРОМНЕФТЬ.
Стоимость тренинга от 1 600 до 3 200 рублей/ компания для участников кластера.
Программа тренинга:
1. Основные понятия
1.1 Определение и этапы переговоров;
1.2 Современные подходы к эффективным переговорам;
1.3 Основные стратегии проведения переговоров;
1.4 Два фактора успешности переговоров: содержание и процесс;
2. Типология клиентов и их доминирующие жизненные стратегии
2.1 Понятие «трудные клиенты» и кто это на самом деле;
2.2 Выбор тактики взаимодействия с различными типами клиентов;
2.3 Ситуации, в которых применимы «жесткие переговоры»;
2.4 Практическое задание: определение типов клиентов;
3. Подготовка к переговорам
3.1 Постановка цели переговоров, определение условий достижения цели;
3.2 Планирование стратегии и тактики переговоров;
3.3 Изучение информации о партнере, прогнозирование его интересов и потребностей;
3.4 Практическое задание: подготовка к переговорам;
4. Техники входа в переговоры
4.1 Психологическая позиция в переговорах;
4.2 Управление собственным состоянием перед переговорами;
4.3 Установление контакта;
4.4 Практическое упражнение для отработки вхождения в контакт;
5. Техники проведения переговоров
5.1 Техники удержания инициативы в переговорах;
5.2 Выяснение интересов партнера. Типы вопросов;
5.3 Приемы активного слушания;
5.4 Практическое задание на выяснение информации;
6. Обсуждение условий и закрепление договоренностей
6.1 Согласование условий в переговорах (объем, сроки и другие условия);
6.2 Правила и границы торга;
6.3 Подведение итогов. Техники завершения переговоров;
6.4 Практическое упражнение: отработка обсуждения условий и торга в переговорах;
7. Сложные ситуации в переговорах
7.1 Инструменты работы с несогласием партнера по переговорам: сомнение, возражение, скрытое несогласие и отказ.
7.2 Виды манипуляций в переговорах и способы защиты от них;
7.3 Психологическая позиция как средство защиты от манипуляций, в том числе «контрманипуляция»;
7.4 Практическое задание: работа с возражениями и манипуляциями.
8. Практическое задание по проведению переговоров с видеоанализом переговоров.
Регистрация на тренинг обязательная!!! Зарегистрироваться и задать вопросы по участию можно по номеру: +7 978 106 99 29