Приглашаем на тренинг Галины Анохиной «Искренний сервис. Философия
гостеприимства»
Встреча подойдет линейному персоналу, администраторам, менеджерам и
руководителям среднего звена.
Будем получать ответы на такие вопросы:
Что такое гостеприимство?
Что такое превосходный сервис?
Что от нас ждет гость?
Какой сервис можно назвать «сервис с душой»?
Как установить и поддерживать контакт с гостями?
Как создать благоприятное впечатление у гостя?
Что означает удивлять и предвосхищать пожелания гостей?
Как сделать так, чтобы гость возвращался вновь и вновь?
Какими качествами должен обладать персонал?
Галина Анохина:
основатель, генеральный директор и ведущий бизнес-тренер компании
«ЛАБОРАТОРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА»;
сертифицированный тренер брендов Le Meridien и Luxury Collection
(Starwood Hotels; Resorts Worldwide, Inc);
бизнес-тренер, эксперт-практик в ресторанной и гостиничной
индустрии с опытом работы более 20 лет в лучших отелях и ресторанах
страны;
10 лет работала в гостинице «Националь»;
является резидентом Hotelier.PRO.